Özel Yazılım · UI/UX · Entegrasyon
Karmaşık finansal süreçleri sadeleştiren müşteri platformu
Kredi başvuru ve belge süreçlerini tek bir web uygulamasında toplayarak manuel işlemleri %70 azalttık.
Problem
Mira Finans'ın KOBİ kredi başvuruları e-posta, WhatsApp ve Excel arasında dolaşıyordu. Bir başvurunun sonuçlanması ortalama 9 iş günü sürüyor, eksik belgeler nedeniyle müşteriler süreçten kopuyordu.
Yaklaşımımız
Başvuru sahibi, satış temsilcisi ve kredi analisti için üç ayrı rol tasarladık. Belge yükleme, e-imza, otomatik risk ön skoru ve durum bildirimlerini tek bir portalda birleştirdik; çekirdek bankacılık sistemiyle güvenli bir ara katman üzerinden konuştuk.
Her kullanıcının yalnızca kendi işine odaklandığı sade ekranlar.
Eksik veya hatalı belgeyi yükleme anında tespit eden doğrulama.
Her işlemin izlenebildiği, KVKK ve BDDK beklentilerine uygun loglama.
“Ekip finansın dilini çok hızlı öğrendi. Analistlerimiz artık belge kovalamıyor, karar veriyor.”
Sıradaki proje
Orbit Health
Kullanıcı araştırmasıyla yeniden kurguladığımız onboarding ile aktivasyon oranını %38 artırdık.